Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.
CommandesComment suivre ma commande ?+
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant le lien de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
LivraisonQuels sont les délais de livraison ?+
Les délais exacts dépendent de la destination et s'affichent au checkout. Un délai de préparation peut s'ajouter lors des périodes chargées.
DOM-TOMLivrez-vous dans les DOM-TOM ?+
Oui, vers les territoires proposés au checkout Shopify. Les tarifs, délais et éventuels frais locaux varient selon la destination.
ClustersCombien de temps tiennent les clusters ?+
La tenue dépend de la méthode de pose, de la colle et de votre routine. Suivez toujours la notice du produit et évitez les corps gras sur la zone.
ClustersLes clusters sont-ils réutilisables ?+
Certains modèles peuvent être réutilisés s'ils sont retirés délicatement, nettoyés selon les recommandations et restent en bon état.
BijouxLes bijoux résistent-ils à l'eau ?+
Les pièces en acier inoxydable offrent une bonne résistance au quotidien. Pour conserver leur éclat longtemps, évitez cependant le contact répété avec parfums, chlore et produits ménagers.
RetoursPuis-je retourner un produit ?+
Les retours sont étudiés selon le délai légal et notre politique. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques et produits beauté ouverts ne peuvent pas être repris.
PaiementLe paiement est-il sécurisé ?+
Oui. Le paiement et le checkout sont gérés par Shopify, via les moyens de paiement activés par la boutique.